Política de privacidad.
En Arqexia respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos que recogemos a través de arqexia.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos personales que tú nos facilitas voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web. Pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre completo.
- Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono (con prefijo internacional).
- Datos del proyecto: tipo de proyecto, ubicación o código postal, metros cuadrados aproximados, plazo deseado, mensaje libre.
- Documentos: planos del inmueble (PDF, JPG, PNG) cuando los aportas voluntariamente al solicitar un cálculo ajustado.
No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender tu consulta o solicitud: responder al formulario de contacto, calcular un presupuesto ajustado en 24 h, enviar la guía solicitada como lead magnet, o cualquier otra petición que nos hayas hecho a través del Sitio Web.
- Gestión de la relación contractual: si decides contratar alguno de nuestros servicios, tratar tus datos para emitir presupuestos, hojas de encargo, facturas y comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación contable conforme a la normativa fiscal aplicable.
No realizamos comunicaciones comerciales automatizadas ni envíos de marketing salvo que hayas dado tu consentimiento expreso para ello marcando la casilla correspondiente en un formulario.
4. Base legal del tratamiento
- Para responder a consultas y enviar guías solicitadas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado al rellenar y enviar el formulario.
- Para la ejecución de servicios contratados: la ejecución del contrato en el que eres parte (art. 6.1.b RGPD).
- Para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales: obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).
5. Plazo de conservación
- Datos de consultas no convertidas en cliente: conservamos los datos durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (en general, 6 años por obligaciones fiscales y contables; 5 años por garantía decenal en construcción cuando aplique).
- Suscriptores de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se ceden a terceros salvo en los siguientes casos:
- Encargados del tratamiento que prestan servicios a Arqexia bajo contrato de encargo conforme al artículo 28 RGPD: proveedor de hosting ([Hostinger International Ltd. — verificar nombre legal exacto]), proveedor de email transaccional, gestoría contable y fiscal externa.
- Administraciones Públicas cuando exista obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, autoridades judiciales).
- Otros profesionales colaboradores directamente implicados en tu proyecto (arquitecto colegiado director, coordinador de seguridad y salud, subcontratas) cuando hayas contratado un servicio que requiera su intervención. En estos casos firmamos acuerdos de confidencialidad y limitamos la información compartida a lo estrictamente necesario.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor de hosting o un servicio cloud tenga ubicación fuera del EEE — en ese caso aplicamos las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercitar los siguientes derechos en cualquier momento:
| Derecho | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Acceso | Consultar qué datos tuyos tratamos y para qué. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que borremos tus datos cuando dejen de ser necesarios o retires tu consentimiento. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento por motivos relativos a tu situación particular. |
| Limitación | Solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable. |
| Retirar el consentimiento | En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
| Reclamación ante la AEPD | Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos. |
Para ejercitar tus derechos, escríbenos a hola@arqexia.com indicando claramente el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme al artículo 32 RGPD: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos a los sistemas, copias de seguridad periódicas, y formación interna en protección de datos para el personal con acceso.
9. Menores
Arqexia no dirige sus servicios a menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, los suprimiremos sin demora.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando lo exija la normativa o cuando cambien las prácticas de tratamiento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por email si tenemos tu dirección.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@arqexia.com.